Termos e Condições

Sentira / Nós / Nossa empresa: empresa prestadora de serviços de instalação, configuração e suporte de sistemas de câmeras de segurança, com sede na Av. Dom Luís 1042, Aldeota, Fortaleza — CE.

Cliente / Usuário / Você: pessoa física ou jurídica que contrata os serviços da Sentira ou utiliza o site sentirau.site.

Serviço: qualquer das modalidades de trabalho técnico descritas no site e nas propostas emitidas pela Sentira, incluindo ajuste de imagem noturna, instalação litorânea e projeto para meios de hospedagem.

Proposta: documento escrito emitido pela Sentira com escopo, valores e condições específicas para cada contratação.

Acordo: conjunto formado por estes Termos e pela Proposta aceita pelo Cliente.

O uso do site sentirau.site e a contratação de qualquer serviço da Sentira implicam a aceitação integral destes Termos e Condições. Se você não concorda com qualquer disposição aqui contida, não deve prosseguir com a contratação.

Nossos serviços são voltados exclusivamente para pessoas com 18 anos ou mais e/ou representantes legais de pessoas jurídicas com capacidade para contratar.

A Sentira presta serviços técnicos de fornecimento, instalação, configuração e suporte de sistemas de câmeras de segurança. O escopo específico de cada contratação é definido na Proposta, que prevalece sobre qualquer descrição genérica contida no site.

Os serviços são prestados predominantemente no estado do Ceará. Atendimentos em outros estados estão sujeitos a disponibilidade e custo de deslocamento.

A Sentira se reserva o direito de recusar ou cancelar solicitações que exijam trabalho em ambientes que apresentem risco à integridade da equipe técnica.

O Cliente se compromete a fornecer acesso ao local de instalação nos horários acordados; a informar previamente sobre condições de acesso, restrições estruturais e sistemas existentes; e a seguir a rotina de manutenção preventiva documentada entregue ao final do serviço.

O uso dos sistemas de monitoramento instalados pela Sentira é de responsabilidade exclusiva do Cliente, incluindo o cumprimento da legislação aplicável à vigilância eletrônica (LGPD, regulamentos trabalhistas, normas condominiais, etc.).

É vedado ao Cliente modificar as configurações dos sistemas instalados sem orientação técnica, salvo ajustes simples descritos no manual entregue.

Todo o conteúdo do site sentirau.site — textos, imagens, logotipos e layout — é de propriedade da Sentira ou licenciado para uso pela Sentira. É vedada a reprodução, adaptação ou uso comercial sem autorização prévia por escrito.

A documentação técnica entregue ao Cliente (diagramas, registros de configuração, manuais) é de uso exclusivo do Cliente para operação do sistema instalado em sua propriedade.

Os valores são expressos em Reais (R$) e definidos na Proposta. As formas de pagamento aceitas são PIX, transferência bancária e cartão de crédito (parcelamento conforme condições vigentes na data da contratação).

Para serviços de instalação, é exigido sinal de 50% do valor total na aceitação da Proposta e o saldo restante na conclusão do serviço. Para o serviço de ajuste noturno, o pagamento é realizado integralmente até a data da visita.

Em caso de cancelamento pelo Cliente após o início do serviço, os valores correspondentes ao trabalho já executado são devidos integralmente.

O escopo de cada serviço é definido na Proposta. Qualquer alteração de escopo — inclusão de câmeras, pontos adicionais, substituição de equipamentos não previstos — será formalizada por aditivo escrito com valor correspondente.

O suporte remoto incluso em cada modalidade de serviço cobre orientações por chamada de vídeo ou mensagem. Chamadas técnicas presenciais fora do prazo de suporte ou fora do escopo contratado serão cobradas separadamente conforme tabela vigente.

Os serviços de configuração e ajuste de imagem melhoram o desempenho das câmeras dentro dos limites técnicos do equipamento existente. A Sentira não assegura resultado específico de imagem em câmeras com defeito de hardware ou com especificação técnica insuficiente para o ambiente.

A Sentira não se responsabiliza por danos decorrentes do uso indevido dos sistemas instalados, por falhas de equipamentos adquiridos de terceiros fora do escopo do serviço contratado, ou por eventos de força maior (quedas de energia prolongadas, danos por eventos climáticos extremos, etc.).

A responsabilidade máxima da Sentira em qualquer reclamação relacionada a um serviço fica limitada ao valor pago pelo Cliente por esse serviço específico.

Qualquer das partes pode rescindir o Acordo mediante aviso escrito com antecedência mínima de 5 dias úteis, exceto em caso de inadimplemento, que permite rescisão imediata.

Em caso de rescisão por iniciativa da Sentira sem causa imputável ao Cliente, os valores pagos referentes a serviços não executados serão restituídos integralmente.

Este Acordo é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Fortaleza — CE para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Antes de recorrer ao Poder Judiciário, as partes se comprometem a buscar resolução amigável por meio de notificação escrita com prazo de 15 dias corridos para resposta.

Estes Termos, juntamente com a Proposta aceita, constituem o acordo integral entre as partes. A eventual invalidade de qualquer cláusula não afeta as demais. A tolerância a qualquer descumprimento não implica renúncia ao direito correspondente.

A Sentira pode ceder seus direitos e obrigações decorrentes deste Acordo a terceiros, mediante aviso prévio ao Cliente. O Cliente não pode ceder suas obrigações sem consentimento escrito da Sentira.

A Sentira pode atualizar estes Termos periodicamente. A data de "Última atualização" no início do documento indica a versão vigente. Para contratos em execução, alterações significativas serão comunicadas por e-mail com antecedência de 15 dias.

O uso continuado do site após a publicação de alterações indica aceitação das novas condições.